¿ TE CONSIDERAS UN GERENTE INTEGRAL?

1. EL GERENTE INTEGRAL

El gerente integral es aquel que debe dominar un sin número de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa, para ello necesita saber hacia dónde va, como va a organizarse y en cada etapa saber ser líder.

¿Qué maneja el gerente integral?
Recursos Humanos (Personas)
Recursos Físicos (Planta, equipos, productos)
Recursos Financieros (Dinero)
Recursos Tecnológicos (Tecnologías )

Funciones del empresario
• Preservar su empresa
• Controlar las relaciones de la organización cuando los eventos que habían sido previstos no ocurren y los objetivos que habían sido fijados no se logran
• Concebir el futuro y proponer los objetivos que hay que lograr.
• Se requieren las cualidades de un líder

Papeles del gerente integral
Interpersonal
• Asegurar la representación de la empresa en el exterior.
• Dirigir a los subalternos.
• Asegurar el enlace entre los públicos.

Informacional
• Actuar como vocero.
• Comunicar objetivos de la organización.
• Controlar la implementación de estrategias.

Decisional
• Iniciar el cambio en la organización.
• Resolver problemas cuando se presenten.
• Asignar los recursos de la empresa.
• Negociar con los públicos.

Los empresarios se interesan en:
• Satisfacción del cliente • Calidad de los productos.
• Habilidades de la fuerza de trabajo • la tecnología.
• Macroeconomía y Política • la Ecología.


2. CARACTERÍSTICAS DEL GERENTE INTEGRAL
• Maestro • Líder de grupo • Comunicador • Colaborador
• Motivador • Analista
• Innovador • Planeador
• Visionario • Creador
• Evaluador • Compañero de equipo
• Amigo • Tomador de decisiones
• Psicólogo • Estratega
• Organizador • Pronosticador
• Juez • Consejero etc.


3. HABILIDADES DEL GERENTE INTEGRAL ACTUAL

HABILIDAD TÉCNICA Posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos. Implica por lo tanto el diestro uso de instrumentos y técnicas especificas. Por ejemplo, los mecanismos trabajan con herramienta y sus supervisores deben poseer la capacidad de enseñarnos a usarlas. De igual modo, los contadores aplican técnicas especificas en sus labores.

HABILIDAD HUMANA Capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.

HABILIDAD DE CONCEPTUALIZACIÓN Capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.

HABILIDAD DE DISEÑO Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho más que advertir un problema. Deben poseer además la habilidad de un buen ingeniero de diseño para deducir la solución práctica de un problema.

FORTALEZAS INTERNAS: Son actividades internas de una organización que se lleva a cabo especialmente bien. Las funciones de gerencia, mercadeo, finanzas, producción, investigación y desarrollo de un negocio deben auditarse o examinarse con el objeto de identificar y evaluar fortalezas internas en especial importancia.

DEBILIDADES INTERNAS: Se refiere a las actividades internas de gerencia, mercadeo, finanzas, producción, investigación y desarrollo que limitan o inhiben el éxito general de una organización. Una industria debe tratar de seguir estrategias que efectivamente mejoren las áreas con debilidades internas.

OPORTUNIDADES EXTERNAS: Son tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas, así a hechos que podrían de forma significativa beneficiar a una organización en el futuro. La resolución de los computadores, la biotecnología, los cambios en la población, cambios valores y actitudes con respecto al trabajo, la tecnología espacial, así como la cada vez mayor competencia de las empresas extranjeras son algunos de los cambios más importantes.

FIJAR TIEMPO: se sabe realmente significado de una semana, de dos o de un mes, el tiempo no se controla, el tiempo es la sucesión entre un hecho y otro, el tiempo es hoy, de inmediato, se debe calcular cuánto tiempo se requiere para alcanzar la meta, se debe definir con exactitud.

DETERMINAR RECURSOS: también las capacidades, habilidades y destrezas son una condición insustituible para la consecución de la meta. Además de ello se necesita estimar el costo en dinero que requiere invertir. Dinero, tiempo, habilidades y demás recursos definen el con que alcanzaremos la meta.

DEFINIR ACTIVIDAD toda información sobre los recursos es relevante para el establecimiento de metas realistas y conquistables sin esta información no podemos instrumentar la motivación al logro. Instrumentar significa definir actividades para la ejecución de la meta, es decir, como se van a realizar una serie de acciones que organizadas eficientemente conducen al logro de una meta.

ENFRENTAR OBSTÁCULOS: esto significa persistencia, cuando un motivo es realmente intrínseco su propiedad de mantener y dirigir la conducta hacia la meta, nuca se pierde.

FIJAR CRITERIO DE EXCELENCIA cuando la meta es controlable, alcanzable y realmente estimulante requiere de establecer los niveles de excelencia para una ejecución perfecta lo que implica un sentido de calidad que por supuesto es relativa, por que las dimensiones de calidad y perfección varían de una persona a otra. Lo importante es buscar la satisfacción por hacer lo mejor en todas y cada una de las metas que la persona se propone.

Sensibilidad a las personas:

El líder es un jefe, debe entender y comprender a los individuos, aspiraciones, fortalezas y debilidades.

Sensibilidad a los objetivos de la organización: El líder tiene visión clara de las metas de la organización, subordina objetivos individuales a los objetivos de la organización.

¿ Para usted, en los cuadros anteriores cual considera debe tener un gerente integral?

R/ si el gerente integral debe ser un líder, que sea estratega, que conozca la estructura formal de la empresa y que entienda la cultura de su empresa.

NUEVO MODELO PARA EL GERENTE ACTUAL

Roles Gerente integral:


Existen tres roles en la Gerencia integral:

1. Impersonales: aquí ubicamos tres gerentes, la Figura Decorativa, líder y Enlace. el primero es aquel que realiza actividades de tipo legal. El segundo es aquél responsable del personal, contratarlo, capacitarlo y toda actividad relacionada con ellos. el Ultimo es el de enlace y es el encargado de mantener una red de contactos externos e informantes que le proporcionen información.
2. De información: aquí ubicamos tres tipos de gerencia; el Controlador, el Difusor y el Portavoz; el primero busca y recibe gran variedad de información para el entendimiento de la organización. El segundo es el encargado de trasmitir información de los subordinados a los miembros de la organización. El tercero es el que trasmite la información a los personas ajenas a los planes de la organziación.
   
3. De toma de decisiones: en este tipo de rol encontramos cuatro estilos de gerencia el Empresario, el Moderador de disturbios, el Asignador de recursos y el Negociador. el primero es quien organiza estrategias y analiza para desarrollar nuevos programas. El segundo es el responsable de tomar medidas correctivas cuando se presentan disturbios. El tercero es responsable de asignar los recursos asigna y aprueba las decisiones significativas. Y el cuarto y ultimo rol es el responsable de representar a la compañía en negociaciones mayores.
   
4. CONCLUSIONES: El gerente integral debe ser multifacético, habilidad que le permite desempeñarse en las actuales actividades empresariales.
   
   Un gerente integral debe estar preparado para enfrentar todos los aspectos que puedan afectar la organización y además de crear herramientas que le ayuden a contrarrestar cualquier obstáculo.
   
   El gerente integral real es aquel que está dispuesto a aprender diariamente de las experiencias, proyecta gran interés por adquirir conocimiento y canalizarlo óptimamente en el desarrollo de su gerencia
   
   
   
   BIBLIOGRAFIA: La gerencial Integral
   
   Editorial Norma
   Jean Paul Sallenve
   

CONSIDERAS QUE LA CREATIVIDAD E INNOVACION SON LO MISMO?

Muchas personas suelen confundir los términos de creatividad e innovación, pues NO, innovación es una consecuencia de la CREATIVIDAD, este espacio esta diseñado para esclarecer los términos antes mencionados.

A continuación observen la siguiente imagen durante 30 segundos:

FUENTE: "creatividad e innovación empresarial"

Raymond Prada

luego de observar la imagen que figura PERCIBIÓ?

Esta imagen fue elaborada por Leeper, un investigador de percepción en el año 1935, la imagen tiene 2 figuras una anciana y una joven mujer, por lo general se percibe primero una y luego la otra la percepción inicial dependen de cada persona.

1. CONCEPTOS:

CREATIVIDAD: Capacidad de generar nuevas ideas y relaciones.
INNOVACIÓN: Estructurar una idea y traducirla en un producto o servicio que tenga IMPACTO en el mercado.

2. ¿CONOCE LOS COMPONENTES EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN?

En el proceso de innovación existen tres componentes que le dan un ciclo a la generación de una idea los cuales son:

GENERADORES: Aquí ubicamos a los CREATIVOS, generadores de ideas y propuestas de nuevos productos.

EJECUTORES: Son aquellos que plasman la idea en productos reales y tienen POTENCIAL en el mercado.

CONCRETADORES: Son los diseñadores de la comercialización para un mercado determinado.

3. CONOCE SOBRE LOS OBSTACULOS PARA EL PROCESO DE INNOVACIÓN!

A continuación listamos diferentes elementos que encontramos dentro de una organzación, de la siguiente lista elija los que considere pueden ser obstáculos para el proceso de innovación:

• Competencia
• Clientes
• Producto
• Empleados
• Proveedores
• Sociedad

?

Si eligió: empleados, clientes y sociedad, elegiste los correctos.

• Empleados: pueden rechazar el cambio por parecerles una ameniza para sus puestos cambio en el poder de la compañía.

• Clientes: la comunicación con los clientes, ya que se quiere comunicar y los que el clientes entiende, en ocasiones es deficiente.

• Sociedad: en ocasiones la sociedad no esta lista para aceptar la innovación, por falta de solides en los argumentos de la empresa.
  

4. MODELO KANO

Como podemos observar el modelo Kano es el ciclo de satisfacción de un cliente frente a un producto o servicio.

Algo de aclarar en este modelo es que cada ciclo depende directamente del TIEMPO, ya que las características de encantamiento y ejecución con el tiempo pasan a ser básicas y esperadas por el cliente.

los elementos del MODELO KANO:

• Características Básicas: Forman parte del producto o servicio, no son cuestionadas por el cliente y generar SATISFACCIÓN MÍNIMA.

• Características de ejecución: tiene que ver con el funcionamiento del producto o servicio, Producen MAYOR SATISFACCIÓN y llenan expectativas del cliente.

• Características de encantamiento: representan valor agregado y lo diferencia de la competencia produciendo ALTA SATISFACCIÓN.

5. ¿ CREE QUE EL PENSAMIENTO INNOVADOR SE PUEDE DESARROLLAR?

SI, existen preguntas que ayudan a estimar, retar, cuestionar y despertar el pensamiento y la imaginacion estos cuestionamientos se denominan PREGUNTAS IRRUPTIVAS.

algunos ejemplos son:

• ¿que podriamos hacer?

• ¿Que pasaria si...
• lo encojo?
• lo agrando?
• lo hago mas ligero? ó mas pesado?
• le cambio la forma?
• le añado o le quito algo?
• lo dejo abierto por mas tiempo o quiza las 24 horas ?
• le cambio el nombre?
• lo hago reciclable, mas fuerte, mas debil, mas suave o mas duro?

NO OLVIDES:

• La clave para expandir la curiosidad esta en formular buenas preguntas.
  
• Un verdadero innovador no acepta repuestas negativas.
• Innovar significa cambiar.
• Cambiar significa reinventarse todos los dias..

6. MODELO MENTAL
la innovacion es un proceso de cambio y su mayor obstaculo es la oposicion natural del ser humando para modificar sus habitos, por esto hay que ROMPER LOS MODELOS MENTALES.

El modelo mental: Es un conjunto de supuestos que explica como funciona o debe funcionar el mundo que nos rodea.
Es el estilo de pensamiento de cada persona, que justifica su actuacion y toma de decisiones.

las imagenes que se tiene establecidas en el modelo mental son paradigmas, reglas que limitan al ser humano ya que modelan el pensamiento.

Un paradigma o modelo mental es un conjunto de hipotesis fundamentales sobre la naturaleza del mundo.
los paradigmas bloquean la capacidad de observar el mundo como un todo, ponen filtros que nos hace observar con nuestras creencias y cuando la realidad no se adapta a nuestra regla mental es mas dificil entenderla y en ocaciones se rechaza por no acloparse a nuestra forma de pensar.

7. RECOMENDACION PARA LIDERES ACERCA DE LOS MODELOS MENTALES?

1. Los modelos mentales son modificables, la eficiencia del lider moderno depende del cuestionamiento y mejora de sus PARADIGMAS.
2. Los supuesto fundamentales no son buenos ni malos, son simplificaciones que explica una situacion determinada
   
3. Cada colaborador tiene su propio modelo mental que le permite tomar decisiones particulares y autonomas
4. Un modelo mental UNICO conduce a explicar la realidad con una sola optica.
5. Los modelos multiples proporcionan perspectivas y ayuda a adaptarse a circustancias cambiantes
6. Las personas cercanas al lider deben cuestionar sus supuestos fndamentales.
7. El objetivo del grupo es la diversidad de pensamiento que genere multiples posibilidades
   
8. Cada miembro del equipo debe lograr equilibrar la indagacion y la persuacion.
   
9. El verdadero valor de los lideres se debe medir medir en el mejoramiento de los modelos mentales de sus colaboradores.

8. ¿ CREE QUE SE PUEDAN ASESIONAR LAS IDEAS INNOVADORAS?

La respuesta es SI, en el proceso de innovacion se puede desarrollar el pensamiento innovador y asesionar el mismo. A traves de algunas mentalidades que tienden a sabotear la innovacion y el cambio:

9. SABE USTED CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UN INNOVADOR?

Los innovadores que buscan defender sus ideas poseen tres caracteristicas claves:



BIBLIOGRAFIA: Valdes Luigi.
Innovacion el arte de inventar el Futuro
Editorial Norma.

HABILIDADES INTERPERSONALES

Las Habilidades interpersonales como el hablar, escribir, escuchar, exponer, persuadir, ser cordial , comprensivo describen la capacidad para influir sobre el pensamiento y el comportamiento de otras personas a través de la comunicación interpersonal.
En este capitulo usted encontrará el desarrollo de estas habilidades con el fin de interactuar armoniosamente entre varias personas.
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La calidad en las relaciones sociales en su mayor parte depende de las interacciones armoniosas entre las personas, estas son dadas por los siguientes aspectos:

1. DESARROLLANDO LA EMPATIA

• Desarrollar la empatia con las otras personas requiere ser capaz de ponerse en su lugar.
• Desarrollar la empatia es superar las barreras semánticas, psicológicas y físicas para lograr mejores relaciones personales.
• Durante una conversación usted debe:
  • Clarificar y confirmar las opiniones de la persona con la que esta hablando.
  • Si hay diferencias de opinión, examínelas y sugiera alternativas, trate de llegar a un acuerdo para zanjarlas, pero no se altere ni pierda sus maneras.
  • Toda critica que se formula debe ser constructiva.

2. LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR

La capacidad de escuchar bien incluye la habilidad de entender lo que se está diciendo, de organizar y analizar el mensaje y retenerlo con miras a un uso posterior.

• Existen dos clases de audición, la audición casual es aquella que practicamos en un bar o cafetería, es solo una forma de interacción social, la audición crítica es aquella que requiere concentración y atención seria.
• Los buenos oyentes se dividen en activos, son atentos, concentran la atención en su interlocutor y se olvidan de sus propios problemas; el oyente cuidadoso tiene la capacidad de influir sobre la dirección de una conversación.
• Los malos oyentes se dividen en:
  - Oyentes Autocentrados: Hablan el 90% del tiempo y consideran que la conversación es una manera de obtener poder y ganarse el respeto de los demás.
  - Oyentes Sabelotodo: Dan la impresión de conocer a fondo todos los temas, solo escuchan un 20% de lo que se habla.
  - Oyentes Agresivos: Intimidan a las personas con su mirada inquisitiva y su comportamiento emocional.
  - Oyentes Repetidores: Repiten las palabras de su interlocutor o terminan las frases inconclusas. - Oyentes Inquietos: Dan siempre la impresión de estar nerviosos.
  - Oyentes Complacientes: Asienten a todo, tienen miedo de ser polémicos o de correr el riesgo de molestar a alguien.
  - Oyentes Desatentos: No oyen, en realidad, lo que se esta diciendo, porque solo captan algunas palabras emotivas y se apresuran a sacar conclusiones.

3. LENGUAJE CORPORAL

El lenguaje corporal es una forma de comunicación que puede llegar a ser mas contundente y confiable que lo expresado verbalmente.
Todos tenemos una capacidad natural para captar el lenguaje corporal, pero también podemos perfeccionar los principios básicos, tales como:

• - El contacto visual y las expresiones faciales: Sostener la mirada, la cara y los ojos están mejor entrenados para expresar y disimular los sentimientos.
  - Los movimientos del cuerpo y los gestos: Hace referencia a la apertura y cierre de una conversación con otras persona, por ejemplo, cruzar lo brazos
  - Signos de Estrés: Algunos signos evidentes son la transpiración y el temblor, apretar los puños o dar golpecitos de impaciencia.
  - Territorio y espacio: Todos tenemos nuestro propio territorio y queremos protegerlo, si alguien esta demasiado cerca podemos sentirnos molestos o si esta demasiado lejos el sentimiento es de frialdad e incomodidad.
  - Cambios de posición: Indican casi siempre un cambio en los sentimientos o los estados de animo.
  
  BIBLIOGRAFIA AUTOR: JORGE SALGADO